আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও পরিধি

77pp একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং তাদের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 77pp কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগাম জানাব। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

77pp-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো নিম্নরূপ:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• স্থায়ী ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ ও তারিখ
• পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষিত হয় না)

২.৩ ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস পরিচিতি (ডিভাইস আইডি) ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• সাইট পরিদর্শনের সময়, পৃষ্ঠা নেভিগেশন ও সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও পছন্দসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগের বিষয়বস্তু
• অভিযোগ, প্রতিক্রিয়া বা অনুরোধ সম্পর্কিত তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য। বয়স যাচাইকরণ (২১+) নিশ্চিত করতে। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধে পরিচয় নিশ্চিত করতে।

৩.২ সেবা প্রদান

বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস ও অন্যান্য গেমিং সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য। আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে। bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ নিরাপত্তা ও সম্মতি

জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে। দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ নিশ্চিত করতে। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

সামগ্রিক গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে ব্যবহার-বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি চিহ্নিত করতে ও দ্রুত সমাধানে।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

77pp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), গেম প্রযুক্তি ও সাইবার নিরাপত্তার মতো মূল সেবা পরিচালনায় বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করব।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার বা সাইবার অপরাধ তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আগাম নোটিশ প্রদান করব এবং নতুন সত্তাও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77pp ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতামূলক কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও থিম মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝা ও উন্নত করার জন্য।
• পারফরমেন্স কুকি: পৃষ্ঠা লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা মূল্যায়নে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77pp আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• এসএসএল এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর উপলব্ধ।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক লেনদেন ও লগইন কার্যক্রম শনাক্ত করে।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করব।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77pp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে, যতক্ষণ এটি প্রাসঙ্গিক বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হবে।

৭.২ বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক নিয়ন্ত্রক ও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য রাখা হতে পারে।

৭.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। এই বিষয়ে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮. আপনার অধিকার

77pp-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্যের অ্যাক্সেস: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাওয়ার অধিকার।
2. সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
3. মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে)।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
5. বহনযোগ্যতা: কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
6. সম্মতি প্রত্যাহার: যে কোনো সময় ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিই।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77pp কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশের বিষয়টি জানা গেলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

77pp ওয়েবসাইটে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক নেই। তবে আমাদের গেমিং সেবায় Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 77pp প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব নীতি সম্পর্কে আমরা দায়িত্বশীল নই।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা হস্তান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু ডেটা বাংলাদেশের বাইরে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষের কাছে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
• ডেটা হস্তান্তর সংক্রান্ত চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী হস্তান্তর পরিচালিত হয়।

১২. নীতি পরিবর্তন

77pp প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হালনাগাদ করব।

পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।